Kennisbank
Kies een onderwerp of zoek direct op een woord uit je vraag.
Mijn Held IT-website
Wijzigingen doorgeven, pagina's toevoegen en je gegevens aanpassen.
Hoe geef ik een wijziging aan mijn website door?
Zo geef je een aanpassing aan je website zo duidelijk mogelijk door aan Held IT.
Lees het artikel/kennisbank/mijn-website/wijziging-doorgevenHoe voeg ik een nieuwe pagina toe aan mijn website?
Een nieuwe pagina is een uitbreiding van je website. Zo vraag je die aan.
Lees het artikel/kennisbank/mijn-website/nieuwe-pagina-toevoegenHoe wijzig ik mijn openingstijden, telefoonnummer of contactgegevens?
Stuur je nieuwe gegevens naar Held IT en geef aan waar ze moeten worden aangepast.
Lees het artikel/kennisbank/mijn-website/contactgegevens-wijzigenKan ik mijn Held IT-website zelf aanpassen?
Of je zelf inhoud kunt aanpassen hangt af van je website en project.
Lees het artikel/kennisbank/mijn-website/website-zelf-aanpassenWaarom zie ik een wijziging aan mijn website nog niet?
Je browser kan een oudere versie van je website tonen. Zo controleer je dat.
Lees het artikel/kennisbank/mijn-website/wijziging-nog-niet-zichtbaarFormulieren
Contactformulieren, ontvangers en berichten die niet aankomen.
Hoe test ik of mijn contactformulier werkt?
Verstuur een herkenbaar testbericht via je eigen website.
Lees het artikel/kennisbank/formulieren/contactformulier-testenKan een contactformulier naar meerdere e-mailadressen sturen?
Bij veel websites kunnen aanvragen naar meerdere ontvangers worden gestuurd.
Lees het artikel/kennisbank/formulieren/formulier-meerdere-ontvangersKan het e-mailadres van mijn contactformulier worden gewijzigd?
Ja, geef het nieuwe e-mailadres door aan Held IT.
Lees het artikel/kennisbank/formulieren/e-mailadres-formulier-wijzigenMijn contactformulier komt niet binnen. Wat moet ik doen?
Controleer je spammap en verstuur een testbericht voordat je contact opneemt.
Lees het artikel/kennisbank/formulieren/contactformulier-komt-niet-binnenWaar komen berichten van mijn contactformulier terecht?
Berichten gaan naar het e-mailadres dat bij de bouw van je website is ingesteld.
Lees het artikel/kennisbank/formulieren/waar-komen-formulierberichten-terechtHosting & domein
Domeinnaam, hosting, SSL, back-ups en bereikbaarheid van je website.
Heeft mijn website een SSL-certificaat?
Websites die Held IT host worden via HTTPS beschikbaar gemaakt.
Lees het artikel/kennisbank/hosting-domein/ssl-certificaatKan ik mijn website later ergens anders laten hosten?
Ja. De code van je website is van jou en kan worden verhuisd.
Lees het artikel/kennisbank/hosting-domein/website-elders-hostenWaar wordt mijn website gehost?
De technische omgeving kan per website of project verschillen.
Lees het artikel/kennisbank/hosting-domein/waar-wordt-mijn-website-gehostWat gebeurt er als ik mijn hosting bij Held IT wil stoppen?
Regel eerst de nieuwe hostingomgeving en voer daarna de verhuizing uit.
Lees het artikel/kennisbank/hosting-domein/hosting-opzeggenWat moet ik doen als mijn website niet bereikbaar is?
Controleer eerst je eigen verbinding en meld daarna wat je precies ziet.
Lees het artikel/kennisbank/hosting-domein/website-niet-bereikbaarWie beheert mijn domeinnaam?
Een domeinnaam kan bij Held IT of bij je eigen account geregistreerd staan.
Lees het artikel/kennisbank/hosting-domein/wie-beheert-mijn-domeinnaamWorden er back-ups van mijn website gemaakt?
Back-ups hangen af van de hostingomgeving en de afspraken van je project.
Lees het artikel/kennisbank/hosting-domein/back-upsWeb-apps
Web-apps installeren, updaten en gebruiken op telefoon en tablet.
Hoe installeer ik mijn web-app?
Korte uitleg met verwijzing naar de volledige handleiding Web-app installeren.
Lees het artikel/kennisbank/web-apps/web-app-installeren-kortHoe verwijder ik een web-app?
Een geïnstalleerde web-app verwijder je vrijwel net als een gewone app.
Lees het artikel/kennisbank/web-apps/web-app-verwijderenMoet ik mijn web-app handmatig updaten?
Nieuwe versies komen meestal automatisch beschikbaar.
Lees het artikel/kennisbank/web-apps/web-app-updatenWaarom kan ik mijn web-app niet installeren?
Niet iedere browser of telefoon toont dezelfde installatieoptie.
Lees het artikel/kennisbank/web-apps/web-app-installeren-lukt-nietWat is het verschil tussen mijn website en web-app?
Een web-app gebruikt webtechnologie, maar gedraagt zich meer als een gewone app.
Lees het artikel/kennisbank/web-apps/verschil-website-en-web-appWeb-app installeren
Zet een website of web-app als app op het beginscherm van je iPhone, iPad, Android-telefoon of Samsung Galaxy.
Lees het artikel/kennisbank/web-apps/web-app-installerenGoogle & vindbaarheid
Indexering, SEO, statistieken en Google Search Console.
Is SEO inbegrepen bij mijn Held IT-website?
Held IT bouwt met een goede technische basis; de omvang van SEO hangt af van je afspraken.
Lees het artikel/kennisbank/google-vindbaarheid/seo-inbegrepenKan ik zien hoeveel mensen mijn website bezoeken?
Dat kan wanneer analytics voor jouw website is ingericht.
Lees het artikel/kennisbank/google-vindbaarheid/bezoekersstatistiekenKan mijn website worden gekoppeld aan Google Search Console?
Ja. Search Console laat zien welke pagina's Google heeft gevonden.
Lees het artikel/kennisbank/google-vindbaarheid/google-search-consoleWaarom zie ik een gewijzigde pagina nog niet terug in Google?
Google toont niet continu de nieuwste versie van iedere pagina.
Lees het artikel/kennisbank/google-vindbaarheid/wijziging-nog-niet-in-googleWanneer verschijnt mijn nieuwe website in Google?
Google moet je website eerst ontdekken en verwerken. Dat kost tijd.
Lees het artikel/kennisbank/google-vindbaarheid/nieuwe-website-in-googleAI
AI-chatbots: werking, bronnen, antwoorden en informatie toevoegen.
Hoe werkt de AI-chatbot op mijn website?
Een door Held IT gebouwde chatbot krijgt instructies en informatie om vragen te beantwoorden.
Lees het artikel/kennisbank/ai/hoe-werkt-de-ai-chatbotKan ik nieuwe informatie aan mijn chatbot toevoegen?
Bij veel AI-oplossingen kan nieuwe informatie worden toegevoegd.
Lees het artikel/kennisbank/ai/informatie-toevoegen-chatbotWaar haalt mijn AI-chatbot zijn antwoorden vandaan?
De gebruikte bronnen hangen af van de inrichting van je chatbot.
Lees het artikel/kennisbank/ai/bronnen-ai-chatbotWat moet ik doen als mijn chatbot een verkeerd antwoord geeft?
Stuur het gesprek of een screenshot van het antwoord naar Held IT.
Lees het artikel/kennisbank/ai/chatbot-verkeerd-antwoordWorden gesprekken met mijn AI-chatbot opgeslagen?
Dit verschilt per AI-oplossing en configuratie.
Lees het artikel/kennisbank/ai/gesprekken-chatbot-opslaanOnderhoud
Wat onder onderhoud valt, doorlooptijden en eventuele kosten.
Hoe snel wordt een websitewijziging uitgevoerd?
De doorlooptijd hangt af van de omvang en urgentie van de wijziging.
Lees het artikel/kennisbank/onderhoud/doorlooptijd-wijzigingWat valt onder websiteonderhoud?
Wat onderhoud precies inhoudt hangt af van de afspraken bij jouw website.
Lees het artikel/kennisbank/onderhoud/wat-valt-onder-onderhoudZijn alle wijzigingen aan mijn website gratis?
Niet automatisch. Wat is inbegrepen hangt af van de gemaakte afspraken.
Lees het artikel/kennisbank/onderhoud/zijn-wijzigingen-gratisBestanden & content
Logo's, afbeeldingen, PDF's en grote bestanden aanleveren.
Hoe stuur ik grote bestanden naar Held IT?
Gebruik een veilige bestandsoverdrachtdienst of een gedeelde cloudlink.
Lees het artikel/kennisbank/bestanden-content/grote-bestanden-sturenKan ik PDF-bestanden op mijn website plaatsen?
Bij de meeste websites kunnen PDF-documenten worden aangeboden.
Lees het artikel/kennisbank/bestanden-content/pdf-op-websiteWelk formaat moet mijn logo hebben?
Lever je logo bij voorkeur aan als vectorbestand.
Lees het artikel/kennisbank/bestanden-content/logo-formaatWelke afbeeldingen kan ik aanleveren voor mijn website?
Lever originele afbeeldingen in een zo hoog mogelijke kwaliteit aan.
Lees het artikel/kennisbank/bestanden-content/afbeeldingen-aanleverenBeveiliging
Beveiliging van je website, toegang en beveiligingsmeldingen.
Hoe meld ik een beveiligingsprobleem?
Meld een kwetsbaarheid via security@heldit.nl.
Lees het artikel/kennisbank/beveiliging/beveiligingsprobleem-meldenHoe wordt mijn Held IT-website beveiligd?
Held IT houdt bij het bouwen en hosten van websites rekening met beveiliging.
Lees het artikel/kennisbank/beveiliging/hoe-wordt-mijn-website-beveiligdWie heeft toegang tot mijn website?
Beheerrechten zijn beperkt tot wie ze nodig heeft.
Lees het artikel/kennisbank/beveiliging/wie-heeft-toegang